Política de envío

Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan, preparan ni envían durante fines de semana o festivos. En períodos de alta demanda (como campañas promocionales o Navidad), el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.

Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles.

En total, el tiempo estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes el pedido es de 8 a 12 días hábiles.

Costes de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de nuestra zona de entrega.

Si en algún momento se aplicaran gastos de envío para determinados destinos, estos se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Ten en cuenta que la actualización del número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejar información.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:

• Condiciones meteorológicas.
• Festivos nacionales o locales.
• Alta demanda logística.
• Incidencias del transportista.

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección facilitada sea correcta y esté completa. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa imputable al cliente, nos pondremos en contacto para gestionar un nuevo envío. En este caso, podrán aplicarse gastos adicionales de reexpedición.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.